Распоряжение Администрации Смоленской области от 14.12.2010 № 1850-р/адм

АДМИНИСТРАЦИЯ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

от 14.12.2010 № 1850-р/адм

О проекте соглашения между Министерством экономического развития Российской Федерации и Администрацией Смоленской области о сотрудничестве и взаимодействии в рамках реализации проекта «Поддержка внедрения типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг» в рамках реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)»

Одобрить к подписанию проект соглашения между Министерством экономического развития Российской Федерации и Администрацией Смоленской области о сотрудничестве и взаимодействии в рамках реализации проекта «Поддержка внедрения типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» в рамках реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010 годы)» по форме и в редакции, предложенным Министерством экономического развития Российской Федерации (прилагается).

Губернатор

Смоленской области                                                                                   С.В. Антуфьев

Приложение

к распоряжению Администрации

Смоленской области

от 14.12.2010   №   1850-р/адм

  Проект

СОГЛАШЕНИЕ

между Министерством экономического развития

Российской Федерации и Администрацией Смоленской области

о сотрудничестве и взаимодействии в рамках реализации проекта

«Поддержка внедрения типовой информационной системы поддержки

деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» в рамках реализации федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010 годы)»

г. Москва                                                                                «___»_________2010 г.

Министерство экономического развития Российской Федерации, именуемое в дальнейшем «Министерство», в лице заместителя Министра экономического развития Российской Федерации  Фомичева Олега Владиславовича,  действующего на основании доверенности от 02.12.2010 № 23560-ЭН/Д19, с одной стороны, и Администрация Смоленской области, именуемая в дальнейшем «Субъект РоссийскойФедерации», в лице Губернатора Смоленской области Антуфьева Сергея Владимировича, действующего на  основании Устава Смоленской области, с другой стороны, именуемые совместно «Стороны», в целях реализации проекта «Поддержка внедрения типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» в соответствии с государственным контрактом от «8» июля 2010 г. № 2109-09-10 между Минэкономразвития России и закрытым акционерным обществом «Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем»   (далее - Исполнитель) заключили настоящее Соглашение (далее - Соглашение) о нижеследующем.

Статья 1

1.1. Предметом настоящего Соглашения является сотрудничество и взаимодействие Министерства и Субъекта Российской Федерации в рамках реализации проекта «Поддержка внедрения типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - проект).

Статья 2

2.1.    Министерство в рамках настоящего Соглашения:

2.1.1. Передает Департаменту Смоленской области по информационным технологиям, связи и обеспечению предоставления услуг в электронном видеМатериалы по типовой информационной системе поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в составе:

- методологию и рекомендации по подготовке МФЦ к внедрению АИС МФЦ;

-  типовую спецификацию на техническую инфраструктуру;

- типовой  пакет  нормативных  правовых  актов,  необходимых  для  ввода  в действие и функционирования АИС МФЦ;

- техническую документацию на АИС МФЦ;

- программное обеспечение типового решения АИС МФЦ;

- методику внедрения АИС МФЦ.

2.1.3. Передает Субъекту Российской Федерации программное обеспечение типового решения АИС МФЦ.

2.2. Субъект Российской Федерации в рамках настоящего Соглашения:

АИС МФЦ на базе смоленского областного государственного учреждения «Рославльский многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению» (свободно распространяемого программного обеспечения/промышленной платформы) в соответствии с переданной Министерством спецификацией на территории Смоленской области.

Статья 3

Требования к уровню сервиса индивидуальной технической и методической поддержки, предоставляемой регионам, самостоятельно осуществляющим внедрение АИС МФЦ

Регионам, самостоятельно осуществляющим внедрение АИС МФЦ, Министерство экономического развития Российской Федерации предоставляет техническую и методическую поддержку внедрения АИС МФЦ (далее – поддержка) на следующих условиях:

1. Поддержка предоставляется в течение 2010 года индивидуально для выбранных регионов.
2. Поддержка предоставляется как в отношении двух типовых вариантов АИС МФЦ, разработанных в ходе работ 2010 года и официально предоставленных Минэкономразвития России, так и в отношении индивидуальных настроек типового решения АИС МФЦ, осуществленных для региона Поддержки в ходе оказания услуг по индивидуальной поддержке.
3. Поддержка включает в себя следующие услуги:
а. Консультации группы экспертов в области внедрения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг:

•  разъяснения положений типовых административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг;
•  разъяснения вопросов расширения перечня услуг, оказываемых на базе многофункционального центра предоставления государственных услуг;
• разъяснения вопросов нормативного правового обеспечения деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
• разъяснения вопросов организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

б. Разъяснение эксплуатационной документации в части:

• общих подходов к установке типового программного обеспечения (далее – ПО);
• общих подходов к администрированию ПО;
• общих подходов к работе пользователей с ПО;

в. Консультации инженера технической поддержки:

• в части установки стороннего прикладного ПО, необходимого для функционирования типового решения (СУБД, Java-машина) – в объеме, достаточном для возможности запуска типового ПО (установка «по умолчанию», без проведения оптимизаций);
• общие рекомендации по настройке типового ПО (без анализа деталей имеющейся у получателя консультаций конфигурации оборудования и системного программного обеспечения);
• услуги по проверке правильности заполнения настроечных файлов типового ПО (без анализа деталей имеющейся у получателя консультаций конфигурации оборудования и системного программного обеспечения);

г. Консультации по разработке нормативных правовых основ деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг:

• консультации по разработке проектов административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с целью сокращения пакета документов, предоставляемых заявителем, и сроков оказываемых государственных и муниципальных услуг (не менее 15 административных регламентов);
• консультации по разработке проектов Соглашений между участниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
• консультации по разработке проектов порядков межведомственного взаимодействия участников процесса предоставления услуг (по перечню из не менее 15 государственных и муниципальных услуг);

д. Индивидуальные консультации инженера технической поддержки:

• помощь в выборе оптимальной для Заказчика конфигурации оборудования и системного программного обеспечения;
• помощь в настройке типового ПО на конфигурацию оборудования Заказчика;

е. Индивидуальные консультации аналитика по первичному наполнению установленного типового ПО информацией:

• по описанию в Информационно-справочной подсистеме государственной (муниципальной) услуги, предоставляемой посредством МФЦ (не более 5-ти услуг);
• по настройке в Процессной подсистеме типового описания процесса услуги (не более чем для пяти услуг, не требующей существенного изменения типового процесса), по наполнению справочников и классификаторов (общие рекомендации);

ж. Удаленное администрирование типового ПО при возникновении проблем его установки или функционирования в случае, если эти проблемы не удалось решить путем консультаций инженера технической поддержки (удаленный доступ должен быть предоставлен Заказчиком);
з. Выезд специалистов технической поддержки при возникновении проблем установки или функционирования типового ПО в случае, если эти проблемы не удалось решить путем консультаций инженера технической поддержки или путем удаленного администрирования – не более 2-х выездов за период поддержки общей продолжительностью не более 2-х дней;
и. Выезд группы экспертов в области внедрения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в целях обследования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
к. Выезд специалистов в области использования типового ПО в целях проведения не менее одного двухдневного семинара не более чем для 20-ти представителей пилотного субъекта Российской Федерации в области использования типового ПО;
л. Обучение персонала Заказчика работе с типовым ПО.
Обучение проводится в период и на территории, определяемыми Исполнителем, который должен оповестить о них Заказчика не позднее чем за 2 недели до начала обучения;
м. Индивидуальные консультации по доработке типового регионального решения (с целью привнесения нового функционала), не приводящей к изменению режима работы Системы в целом;
4. Способы обращения за поддержкой:
а. По телефону горячей линии в коде 8-800 – по рабочим дням с 10-00 до 18-00 (московское время);
б. По телефону специалиста технической поддержки, группы экспертов в области внедрения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг – по рабочим дням с 10-00 до 18-00 (московское время);
в. По электронной почте (индивидуально предоставленный адрес);
г. Посредством систем мгновенных сообщений (индивидуально предоставленный контакт);
д. Посредством специализированного веб-сайта с использованием технологий публичного обсуждения (форум).
5. Сроки оказания услуг:
а. В части разъяснения документации – не позднее 3-х рабочих дней, включая день обращения;
б. В части консультаций инженера технической поддержки – не позднее 3-х рабочих дней, включая день обращения;
в. В части консультаций аналитика технической поддержки – не позднее 6-ти рабочих дней, включая день обращения;
г. В части консультаций группы экспертов в области внедрения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг – не позднее 3-х рабочих дней, включая день обращения;
д. В части консультаций по доработке Системы – не позднее 10-ти рабочих дней, включая день обращения.