Брифинг начальника Департамента по информационным технологиям

В рамках работы по информированию населения о деятельности органов исполнительной власти, которая реализуется по указанию Губернатора Алексея Островского, начальник Департамента по информационным технологиям Андрей Рудометкин провел брифинг для представителей средств массовой информации.

Интернет

На территории Смоленской области в соответствии с федеральным законом «О связи» по поручению Губернатора Алексея Островского реализуется проект предоставления доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Для этого развернуто 117 точек доступа в населенных пунктах с численностью населения 250-500 человек, построено более 1,5 тысяч километров волоконно-оптических линий связи. Эти меры позволили обеспечить современными услугами связи свыше 100 населенных пунктов, в которых ранее доступа к Интернету не было. Возможность подключения к высокоскоростным каналам связи на селе получили 68 органов местного самоуправления, 72 учреждения образования, 24 библиотеки.

Андрей Рудометкин оценил результаты такой работы: «Это дает положительный социальный эффект, а также позволяет выполнять обязательства региональных и местных органов власти перед гражданами. Использование инфраструктуры, созданной в рамках данного проекта, позволит решить ряд дополнительных задач, направленных на увеличение доходов и оптимизацию затрат бюджета. Например, увеличится количество организаций, подключенных к ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система), что повлечет рост доходов бюджетов от акцизов на алкогольную продукцию». 

Телевещание

Согласно Федеральной программе «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018 годы» планируется полный переход от аналогового формата вещания к цифровому. На территории региона установлен 51 объект цифрового эфирного телевидения. Все они работают в тестовом режиме.

В прошлом году завершилось строительство первого мультиплекса объектов сети цифрового телевидения. Пакет его вещания утвержден Указом Президента России Владимира Путина и включает в себя 10 общедоступных каналов: «Первый канал», «Россия-1», «Матч ТВ», НТВ, «Петербург-5 канал», «Россия-Культура», «Россия-24», «Карусель», «Общественное телевидение России», «ТВ Центр».

Кроме того, сейчас на всех вышках уже смонтировано оборудование второго мультиплекса, однако, вещание второго пакета Российской телевизионной и радиовещательной сети пока распространяется только на Смоленск и Рославль. В состав пакета вошли 10 популярных коммерческих каналов, прошедших конкурсный отбор государственной Федеральной комиссии по телерадиовещанию: «РЕН ТВ», «СПАС», «Первый развлекательный СТС», «Домашний», «ТВ-3», «Пятница», «ЗВЕЗДА», «МИР», «ТНТ», «Муз-ТВ».

В настоящее время охват населения области цифровым телерадиовещанием составил 98,8%.

Для обеспечения региональных врезок в ТВ-программы ведется строительство каналов подачи сигнала с использованием сети цифровых радиорелейных линий.

МФЦ

Исходя из указаний Алексея Островского, Администрацией региона совместно с профильным Департаментом проведена серьезная работа по завершению создания сети Многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Выполнено основное требование одного из «майских указов» Президента по обеспечению доступа населения к получению услуг по принципу «одного окна» с охватом населения не менее 90%. В Смоленской области охват населения достиг 98,5%, что выше среднероссийского показателя, который составляет 95,5%.

Сегодня в регионе можно получить 231 вид государственных и  муниципальных услуг. Для доступа к ним открыто 102 точки. Таким образом, теперь в каждом районе действует центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Как подчеркнул Андрей Рудометкин, это название является официальным для офисов МФЦ.  

О том, насколько они важны и востребованы у смолян, говорят цифры – только за первое полугодие этого года в данных центрах было оказано более 197 тысяч услуг.

Время работы центров можно узнать на сайте смоленского МФЦ (мфц67.рф), где размещена вся контактная информация. Кроме того, обозначены часы благоприятного посещения. Востребованной у посетителей является и предварительная запись – ею можно воспользоваться по телефону горячей линии: 8-800-100-19-01.

Для удобства граждан и сокращения количества документов, которые заявители обязаны предоставлять при обращении, организовано электронное межведомственное взаимодействие с Федеральной налоговой службой, Пенсионным фондом, Фондом социального страхования и Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии.

Учитывая важное социальное значение центров «Мои документы», особое внимание уделяется качеству подготовки специалистов, осуществляющих прием граждан. Специалисты МФЦ должны обладать компетенцией по оказанию всего спектра услуг. Для этого проводятся обучение и профессиональная переподготовка кадров. 

Немаловажным аспектом работы является оценка качества предоставления госуслуг гражданам. Наиболее объективным и эффективным механизмом остается SMS-опрос. При этом оценка проводится по нескольким критериям: время ожидания в очереди, вежливость сотрудника, комфортность условий, доступность информации о порядке получения услуги. Если заявитель оценил качество как неудовлетворительное, на его телефонный номер поступает звонок от оператора единого федерального call-центра, который уточняет, что конкретно не удовлетворило заявителя, после этого сообщения поступают в единую информационную систему. Активное использование подобного механизма оценки позволяет повышать качество предоставления госуслуг.

По итогам независимого социологического опроса, который был проведен в 2015 году, общий уровень удовлетворенности жителей качеством предоставления услуг составил более 87%, в том числе, на базе МФЦ – почти 89 %.

Администрация Смоленской области планирует развивать систему МФЦ и в дальнейшем, создавая на базе сети единые миграционные центры, центры поддержки бизнеса и предпринимательства, расширяя перечень предоставляемых услуг, в ближайших планах – услуги по лицензированию медицинской деятельности.

Начальник Департамента рассказал о том, чего удалось добиться уже в этом году: «Первоочередной задачей для Администрации в 2016 году было открытие в Промышленном районе Смоленска дополнительного центра «Мои документы» с созданием 41 окна обслуживания.  Новый МФЦ располагается по адресу: улица Индустриальная 2/13 – это здание гипермаркета «Магнит». Приглашаем всех горожан воспользоваться услугами данного центра».

Электронные услуги

В целях повышения доступности предоставления гражданам услуг в электронном виде упрощен механизм регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ). Для этого на базе офисов «Мои документы» открыты Центры обслуживания граждан, в которых можно получить учетную запись на портале госуслуг: заявителю достаточно предоставить свои паспортные данные, затем в режиме «онлайн» пройдет подтверждение личности нового пользователя.

На ЕГПУ граждане могут, избегая длинных очередей, дистанционно заполнять заявления, оплачивать госпошлину, штрафы и сборы, оформлять заявления на получение загранпаспорта или, например, получать информацию о состоянии индивидуального лицевого счета в Пенсионном Фонде.

Доступ граждан-заявителей на портал госуслуг обеспечивается благодаря единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). По данным на 1 июля этого года в ЕСИА было зарегистрировано порядка 130 тысяч смолян, что составляет 15% населения области. Ежемесячно с января текущего года регистрируются в среднем более 6 тыс. граждан.

С начала года в тестовом режиме запущен Региональный портал государственных и муниципальных услуг по электронному адресу: pgu.admin-smolensk.ru. С его помощью заявители могут, не выходя из дома, к примеру, записаться на прием к врачу.

ГЛОНАСС

Также в рамках брифинга был поднят вопрос выполнения Целевой программы «Внедрение спутниковых навигационных технологий с использованием системы ГЛОНАСС в интересах социально-экономического развития». Как отметил Андрей Рудометкин, к данной системе подключены все школьные автобусы, кареты «скорой помощи», транспорт пожарно-спасательного центра, организаций ЖКХ, машины, перевозящие специальные и опасные грузы по территории Смоленской области, а также осуществляется диспетчеризация муниципального и частного пассажирского транспорта.

Кроме того, начальник Департамента отметил, что в рамках целевой программы реализован пилотный проект по мониторингу земель сельхозназначения и объектов агропромышленного комплекса с использованием данных съемки с беспилотных летательных аппаратов и космических снимков сверхвысокого разрешения. Это позволило создать электронные карты и базы данных территорий земель сельхозназначения.