Ежегодный региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр Смоленской области»

Департамент Смоленской области по информационным технологиям объявляет ежегодный региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр Смоленской области».

Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Смоленской области (далее - МФЦ) установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Смоленской области.

Номинации Конкурса:

1)  «Лучший универсальный специалист МФЦ»;

2)  «Лучший МФЦ» (оцениваются три категории МФЦ:

 I категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20;

II категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания

менее 20, но не менее 10;

III категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания

менее 10, но не менее 2).

К участию в Конкурсе допускаются:

- в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» - универсальные специалисты данного учреждения, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП) составляет не менее шести месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. Кроме того, в заявке указывается: количество оказанных за шесть месяцев услуг, универсальность специалиста, результат тестирования на знание особенностей оказания государственных и муниципальных услуг. Не допускаются заявки на работников, имеющих дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;

- в номинации «Лучший МФЦ» – МФЦ или структурные подразделения (филиалы) МФЦ, за исключением ТОСП, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» не менее шести месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. В заявке следует указать результат проверки за 6 месяцев, доля заявителей, удовлетворенных качеством оказанных услуг, рейтинг отделения за 6 месяцев, универсальность специалистов филиала, эффективность специалистов отделения по результатам оценки, текучесть сотрудников в отделении за 6 месяцев, количество жалоб и благодарностей за 6 месяцев.

Сроки проведения Конкурса:

Прием заявок на участие в Конкурсе – с 03.10.2016 по 07.10.2016;

Рассмотрение заявок на участие в Конкурсе и определение лауреатов Конкурса – с 10.10.2016 по 13.10.2016.

По итогам проведения регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области» будет сформирована заявка от Смоленской области на Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России».

Заявки на участие в Конкурсе направляются с сопроводительным письмом, подписанным руководителем МФЦ, с указанием номинаций в Департамент Смоленской области по информационным технологиям: 214008, Смоленская область, г. Смоленск, площадь Ленина, д.1, с пометкой «Департамент Смоленской области  по информационным технологиям на региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Смоленской области», а также в электронном виде на адрес электронной почты: its@admin-smolensk.ru.

В состав заявки на участие в Конкурсе в входят документы, указанные в ПОЛОЖЕНИИ о Конкурсе.

Контактные данные: 8 (4812) 20-50-35; 29-20-28.