Ежегодный региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр Смоленской области»

Департамент цифрового развития Смоленской области объявляет о проведении ежегодного регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области».

Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Смоленской области (далее - МФЦ) установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Смоленской области.

Номинации Конкурса:

1) «Лучший универсальный специалист МФЦ»;

2) «Лучший МФЦ» (оцениваются три категории МФЦ):

• I категория - МФЦ малых населенных пунктов с численностью населения до 25 тысяч человек;
• II категория - МФЦ средних населенных пунктов с численностью населения от 25 тысяч до 100 тысяч человек;
• III категория - МФЦ крупных населенных пунктов с численностью населения свыше 100 тысяч человек.

К участию в Конкурсе допускаются:

- в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» - универсальные специалисты данного учреждения, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП) составляет не менее шести месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. Кроме того, в заявке следует указать: количество оказанных за 6 месяцев услуг, универсальность специалиста. Не допускаются заявки на сотрудников, имеющих дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;

- в номинации «Лучший МФЦ» – МФЦ или структурные подразделения (филиалы) МФЦ, за исключением ТОСП, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» не менее шести месяцев со дня открытия на момент подачи заявки на участие в Конкурсе. В заявке следует указать результат проверки за 6 месяцев, доля заявителей, удовлетворенных качеством оказанных услуг, рейтинг отделения за 6 месяцев, универсальность специалистов филиала, эффективность специалистов отделения по результатам оценки, текучесть сотрудников в отделении за 6 месяцев, количество жалоб и благодарностей за 6 месяцев.

Конкурс считается состоявшимся при наличии не менее двух заявок в каждой номинации.

Сроки проведения Конкурса:

а) сбор заявок на участие в Конкурсе – с 25.09.2023 по 09.10.2023;

б) рассмотрение заявок на участие в Конкурсе и определение лауреатов Конкурса – с 10.10.2023 по 24.10.2023.

По итогам проведения регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области» будет сформирована заявка от Смоленской области на Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России».

Заявки на участие в Конкурсе направляются с сопроводительным письмом, подписанным руководителем МФЦ, с указанием номинаций в Департамент цифрового развития Смоленской области: 214008, Смоленская область, г. Смоленск, площадь Ленина, д.1, с пометкой «Департамент цифрового развития Смоленской области на региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Смоленской области», а также в электронном виде на адрес электронной почты: its@admin-smolensk.ru.

В состав заявки на участие в Конкурсе входят документы, указанные в Положении о Конкурсе (утвержден Приказом Департамента № 0072 от 19.09.2023).

Контактные данные: 8 (4812) 20-50-27; 8 (4812) 20-55-65; 8 (4812) 29-20-66.