Горячая линия по вопросам коронавируса

Департаментом Смоленской области по информационным технологиям организована 2-х уровневая многоканальная горячая линия по приему обращений граждан в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции на территории Смоленской области.

Все интересующие вопросы жители области могут задать по телефону
8-4812-27-10-95.

- Горячая линия начала работу как дополнительная мера по снижению рисков завоза коронавирусной инфекции в регионе, - отметил начальник Департамента ИТ Андрей Рудометкин.

∙ 18 ведомств готовы ответить на интересующие вас вопросы

∙ 500 звонков ежедневно

∙ круглосуточное консультирование заявителей

Департаментом ИТ совместно с Аппаратом Администрации Смоленской области была организована выдача телефонных аппаратов и сим карт. Благодаря чему операторы – сотрудники органов исполнительной власти Смоленской области – отвечают на обращение
в посменном режиме 247.

На текущий момент больше всего обращений зафиксировано по вопросам: здравоохранения, промышленности и торговли.

Для сокращения время ожидания ответа оператора Департаментом ИТ и Департаментом Смоленской области по здравоохранению на базе Смоленского медицинского колледжа было организованно 10 рабочих мест компетентных сотрудников.

Также расширено количество дежурных, консультирующих заявителей в Департаменте Смоленской области по промышленности.

и торговле. В рабочее время их количество расширено до 4, в нерабочее время консультирование осуществляют 2 специалиста.

Операторы линии отвечают на самые разные вопросы, волнующие Смолян – это симптомы заболевания, консультации по средствам индивидуальной защиты и оформление дистанционного больничного.