Робот «Мария» помогает смолянам записаться на прием к врачу

С апреля 2024 года смолянам, записавшимся на прием к врачу, напоминает о приеме голосовой робот «Мария» -  помощник на основе искусственного интеллекта. Это помогает тем, кто записался на прием давно, не пропустить визит к специалисту.

Как это работает
«Мария» обзванивает пациентов, оставивших при записи свой контактный номер телефона, в день накануне приема врача (сегодня звонит тем, кто записан на завтра) и сообщает пациенту дату и время приёма. В случае если робот не дозвонился, он звонит еще 2 раза с интервалом в 30 минут. Звонок осуществляется с городского номера 33-99-78. Цель «Марии» – напомнить о предстоящем приеме. 

С 2025 года «Мария» не просто напомнит вам о визите к врачу, но и поможет отменить запись, если вы не сможете прийти.

Также «Мария» готова принять ваш звонок на горячую линию 122, где предложит записаться на приём к специалисту или вызвать врача на дом. Она подберёт удобное для вас время визита или, при необходимости, зафиксирует ваши жалобы, чтобы передать их в поликлинику.

За 2024 год голосовой помощник «Мария», работающий на базе Смоленского областного государственного автономного учреждения "Центр информационных технологий", напомнил жителям региона о предстоящих визитах к врачам более 500 тысяч раз.

Главное преимущество «Марии» – её круглосуточная доступность без выходных и праздников. Искусственный интеллект помогает обрабатывать десятки тысяч звонков, оптимизируя работу медицинских учреждений и единого регионального контакт-центра. Это особенно удобно для жителей Смоленской области, которым сложно воспользоваться интернет-сервисами для записи к врачу.