Смоляне могут через «Госуслуги» обратиться к финансовому уполномоченному для досудебного регулирования споров

Финансовыми услугами кредитных организаций пользуется сегодня абсолютно каждый гражданин. При этом достаточно велико количество нарушений в данной сфере.

В 2018 году была учреждена должность финансового уполномоченного –  независимого лица, осуществляющего досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями (банком, микрокредитной организацией, страховщиком) и их клиентами – физическими лицами.

Решение финансового уполномоченного обязательно к исполнению финансовой организацией.

Преимущества:

• досудебное урегулирование споров является бесплатным (государственная пошлина отсутствует)
• сроки рассмотрения обращения в разы меньше, чем сроки рассмотрения судебного дела
• подача заявления финансовому уполномоченному не требует специальных знаний, в случае затруднений будет оказана помощь в оформлении обращения
• при необходимости для потребителя будет бесплатно организована независимая экспертиза
• досудебное урегулирование снижает количество судебных споров и повышает прозрачность деятельности финансовых организаций

Условия, при которых можно обратиться к финансовому уполномоченному:

• потребитель – физическое лицо, услуга которому оказана в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности
• требования потребителя носят исключительно имущественный характер
• размер имущественного требования  не должен превышать 500 тыс. руб. (по договорам ОСАГО – без ограничений по сумме)
• обращение в отношении страховых организаций, кредитных организаций, негосударственных пенсионных фондов, микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительных кооперативов

 Как обратиться?

• через личный кабинет потребителя финансовых услуг Финансовый уполномоченный (finombudsman.ru)
• через Единый портал госуслуг Портал государственных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru)

В 2021 году смолянами были поданы более 1 тыс. обращений к финансовому уполномоченному