В Смоленске подвели итоги ежегодного конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области»

Региональный конкурс «Лучший многофункциональный центр Смоленской области» проводится уже 8 год подряд. Конкурс призван повысить мотивацию сотрудников, чтобы они могли совершенствовать свой профессиональный уровень.

В номинации «Лучший МФЦ» было подано 27 заявок. Победители в данной номинации определяются по трем категориям в зависимости от численности населения города, в котором находится филиал МФЦ.

В I категории (с численностью населения до 25 тыс. человек) было подано 19 заявок.

1 место занял Глинковский МФЦ,

2 место – Руднянский МФЦ,

3 место – Кардымовский МФЦ.

Во II категории (с численностью населения от 25 до 100 тыс. человек) было подано 6 заявок.

1 место занял Сафоновский МФЦ,

2 место – Вяземский МФЦ,

3 место – Десногорский МФЦ.

В III категории (с численностью населения более 100 тыс. человек) в конкурсе приняло участие 2 МФЦ.

1 место присвоено Промышленному МФЦ,

2 место занял СОГБУ МФЦ.

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» прияло участие 24 конкурсанта, из которых 5 участников по итогам двух отборочных этапов прошли в финал. В ходе финального этапа конкурсанты представили себя в форме презентации и ответили на вопросы членов конкурсной комиссии.

Основными критериями оценки специалистов были: универсальность, уровень профессиональной подготовки, оценка качества работы с  заявителями, предложения по улучшению работы МФЦ, внедрение новых сервисов.

В этом году конкурсная комиссия отметила, что презентации, представленные конкурсантами, содержали интересные предложения, такие как:

- расширение количества окон в секторах пользовательского сопровождения, где заявители могут с помощью консультанта МФЦ получать электронные услуги;

- обучение заявителей основам цифровой грамотности и безопасности в сети Интернет;

- расширение перечня услуг, которые можно оказывать проактивно;

- повышение профессионального уровня сотрудников МФЦ, не только по вопросам оказания конкретных услуг, но и в области личностных компетенций, например, проведение психологических тренингов на тему «Этика общения с заявителями»;

- и даже внедрение в работу МФЦ технологий искусственного интеллекта.

По итогам презентаций прошло открытое голосование членов конкурсной комиссии в реальном режиме времени и определены победители в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»:

1 место. Каныгина Ангелина Андреевна, ведущий специалист Промышленного филиала МФЦ

2 место. Прокопова Ольга Николаевна, ведущий специалист Вяземского филиала МФЦ

3 место. Тищенкова Юлия Александровна, ведущий специалист Починковского филиала МФЦ

Также отмечены дипломами Тимофеева Светлана Владимировна, ведущий специалист Ельнинского филиала МФЦ и Брылева Ольга Юрьевна, ведущий специалист СОГБУ МФЦ.

Первый заместитель министра цифрового развития Смоленской области Татьяна Щербакова поблагодарила за хорошую работу всех участников конкурса. Пожелала дальнейшего стабильности, уверенного движения вперёд, значимых профессиональных достижений и слаженной работы!

Победители конкурса, занявшие 1 место, будут представлять регион на Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в следующем году