В Смоленской области подвели итоги работы филиалов МФЦ

В Гагарине прошло расширенное совещание представителей Департамента Смоленской области по информационным технологиям и СОГБУ МФЦ.

Задача на будущий год – повышение качества услуг.

9 декабря в гагаринском Центре детского  творчества  «Звездный» состоялось заседание коллегии, на которой обсудили работу многофункциональных центров на территории области, наградили отличившихся сотрудников и обсудили перспективы на будущий год.  В мероприятии приняли участие представители Департамента Смоленской   области по информационным технологиям и руководители филиалов СОГБУ МФЦ.

Открывая совещание, начальник Департамента по информационным технологиям Андрей Рудометкин отметил, что работа многофункциональных центров носит не только важную социальную функцию, но и имеет серьезную антикоррупционную составляющую: офисы «Мои документы» выступают в роли посредника между чиновниками и гражданами, минимизируя предвзятое отношение.

В 2016 году был завершен процесс создания сети многофункциональных центров в регионе, но работы впереди еще много: введение новых услуг (в первую очередь, выдача лицензий на осуществление медицинской деятельности, выдача лицензий на торговлю алкогольными напитками, выдача водительских удостоверений), создание наиболее комфортных условий посещения, внедрение новой информационной системы и многое другое.

«Мы с вами провели серьезную работу по созданию сети. Теперь необходимо переключиться на повышение качества услуг, ведь заработать авторитет легче, чем удержать его», - сказал Андрей Николаевич.

Директор СОГБУ МФЦ Сергей Николаев отметил, что по основным показателям работу филиалов можно оценить положительно, Указ Президента № 601 был выполнен, на сегодняшний день охват населения по области составляет порядка 99 процентов.  

«Люди должны быть в нас уверены»…

В продолжение совещания начальник отдела защиты информации Департамента Смоленской области по информационным технологиям Дмитрий Мельников рассказал коллегам из МФЦ о важности проведения работ по защите информации ограниченного доступа. «Многие задаются вопросом, необходимо ли защищать информацию, которая считается общедоступной? Необходимо! Вы работаете с персональными данными граждан, и каждый сотрудник должен сознательно подходить к вопросам информационной безопасности», - полагает Дмитрий Владиславович.  

Начальник отдела организации предоставления услуг в электронном виде Департамента   Смоленской   области по информационным технологиям Светлана Корналевская рассказала о необходимости развития регионального портала государственных и муниципальных услуг и о важности работы Центров обслуживания граждан на базе МФЦ. В этой связи Андрей Рудометкин отметил, что важным направлением деятельности в будущем году станет внедрение именно муниципальных и региональных услуг, так как сейчас большую часть составляет федеральный сегмент.

Начальник отдела информационных технологий Департамента  Смоленской  области по информационным технологиям Никита Власов рассказал об особенностях использования системы электронного документооборота «ДелоПро», с которой работают сотрудники МФЦ.

Далеко не все граждане имеют возможность выезжать в районный центр для обращения в крупный филиал МФЦ. Чтобы услуги стали доступнее, были созданы территориально обособленные  структурные подразделения (ТОСП).

По предварительным итогам уходящего года наиболее эффективную работу показали ТОСПы Вяземского филиала. Положительным опытом с коллегами поделилась начальник отдела по обслуживанию граждан Вяземского МФЦ Нонна Пушкина.

«В ТОСП я отдала своего лучшего специалиста, - говорит Нонна Михайловна. – Самое главное – чтобы люди были в нас уверены, насколько бы удаленным ни был населенный пункт, какая бы ни была погода на улице, они должны знать, что наш специалист их ждет и во всем им поможет. Мы стараемся разбираться даже в тех ситуациях, которые прямого отношения к МФЦ не имеют. И люди знают, что здесь их не отправят бездушно по инстанциям, здесь выслушают каждого и приложат все усилия, чтобы помочь».

Награждение отличившихся

Начальник отдела совершенствования государственного управления Департамента   Смоленской   области по информационным технологиям Екатерина Шаврина рассказала о проведении регионального этапа всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области», который впервые проводился в этом году.  

В номинации «Лучший многофункциональный центр Смоленской области»в  категории  «МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20»  победил Промышленный филиал СОГБУ МФЦ в городе Смоленске. Первое место в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» жюри конкурса присудило Фенапетовой Оксане, второе - Щёчкиной Ирине, третье - Камбаловой  Марии. Призерам конкурса вручили почетные грамоты Департамента. Отдельная благодарность за вклад в создание и развитие сети МФЦ была вручена начальнику отдела совершенствования государственного управления Департамента   Смоленской   области по информационным технологиям Екатерине Шавриной.

В 2016 году наш регион впервые принял участие во всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ», итоги которого будут подведены в марте 2017 года.